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正规学校助学补贴优质服务

上海银行服务礼仪培训

授课方式 :面授1天小班走读常年招生

上课时段：

白天班

上课校区：

上海闵行教学区

¥8000.00

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上海美灿礼仪师培训中心

认证等级V2

信誉良好，可安心报读

上海美灿礼仪师培训中心

已获好学校V2信誉等级认证

82信誉值

V1(60-80)基础信誉积累，可放心报读
V2(81-90)良好信誉积累，可持续信赖
V3(91-100)充分信誉积累，推荐报读

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2019.03.14 王*士 159*****491 咨询了课程费用

2019.01.17 家*莹 132*****960 咨询了课程费用

2018.09.11 徐*士 150*****003 咨询了授课师资

2018.09.03 赵*霞 133*****851 咨询了开课校区

2018.08.31 张*士 138*****363 咨询了课程费用

2018.08.30 张*军 136*****026 咨询了周边交通

2018.07.08 陆*生 130*****082 咨询了周边交通

2019.06.04 吴*士 138*****543 咨询了周边交通

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上海银行服务礼仪培训

【课程对象】

银行一线窗口人员

【课程简介】

本课程是针对银行业的行业定制服务礼仪课程，银行服务窗口如何提升客户满意度？窗口服务人员的形象塑造，微笑礼仪，语言礼仪，还有客户投诉的应对礼仪等。

培训时间：

培训费用：8000元/6小时

【课程内容】

模块：导言
部分通用服务礼仪标准

第二部分岗位服务礼仪标准第四部分礼仪技巧训练
第二模块：商业银行沟通与投诉规避技巧
部分沟通概论

第二部分投诉规避与处理
第三模块：主动营销
部分主动营销的基本理念

第二部分营业厅4P营销理论

第三部分主动营销的基本方法

第四部分主动营销的注意事项

第四模块：银行网点现场管理

部分网点制胜

第二部分网点现场管理的内容

第三部分网点现场管理的工具
第五模块：银行网点服务标准流程

部分为什么要建立标准服务流程

第二部分八大标准服务流程的逻辑关系

第三部分八大标准服务流程的具体内容

【师资力量】

【学员评价】

通过学习这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名刚毕业入职场不久的大学生明白，必须从各方面严格要求自己，提高文化修养来培养自己的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。所以掌握了这些知识以后，我会更有自信来面对未知的人生！

不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

【关于我们】

东方礼仪是国内的礼仪咨询管理与礼仪培训机构，结合在在众多行业的实战经验，在多个领域与中国的企业进行合作，为全国很多家企业提供了管理咨询与礼仪培训服务。作为一家专业礼仪咨询管理机构，我们致力于成为企业长期信赖的战略合作伙伴，协同企业实现从到卓越的跨越。

开班信息

: 不限上海

: 不限

学时

学费

操作

校区地址

广州: 上海

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